Openbaar vervoer en veiligheid

Openbaar vervoersbedrijven zijn verantwoordelijk voor zowel reizigers als het eigen personeel. Die verantwoordelijkheid wordt soms gedeeld door meerdere partijen. Daarbij liggen procedurele verschillen, communicatieproblemen en slechte bereikbaarheid op de loer. Goede coördinatie en onderlinge afstemming, bij de voorbereiding en tijdens een eventueel incident, zijn dan ook vereist.

Een calamiteitenbestrijdingsplan kan mogelijke problemen voorkomen. Hierin zijn alle taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden vastgelegd. Ook ligt vast hoe de operationele diensten het best kunnen worden ondersteund. Verder is het oefenen van het eigen personeel een voorwaarde om adequaat te kunnen optreden.

Falck heeft ruime ervaring met het opstellen van oefenprogramma’s en calamiteitenbestrijdingsplannen. Daarnaast kan Falck personeel trainen in de omgang met agressief gedrag en bedreigende situaties. Deze trainingen zijn gericht op de-escalerend optreden en moeten het zelfvertrouwen van de medewerkers vergroten.